郵パック

November 02, 2015

運送会社に関する雑感

top7003
日頃便利に使用している宅急便などのサービスですが、色々とひどい対応をされることもちらほら。先日も新ネタが増えたもので書き起こしておこうかと。

1.届いていないのに配達完了?@飛脚
日時指定で再配達を依頼していたのですが、その指定時間を過ぎようとしていた時間なのにまだ到着せず。ネットで配達状況を確認したところ...
「配達完了済」
の表示。
???ということで問い合わせると、確認して折り返し電話しますとのこと。
暫し待ち、指定時間を過ぎて15分位経ったところで飛脚さん登場。
指定時間は過ぎましたが、無事に荷物を受け取りました。
前述の件を問い合わせても歯切れが悪いですね。

で、問い合わせ先からは折り返しの電話はありませんでした。

まぁ、指定時間に間に合いそうになくて配達完了にしちゃったんだろうなぁ。
(これで不在だったらどうなったんだろう?)

2.電話で時間指定の再配達依頼を断られる@赤いところ

今は改善されましたが、以前赤いところの対応は悪かったですよね。
電話で再配達を依頼すると伝票番号以外に住所氏名電話番号を事細かに確認され効率の悪いものでした。(しかも通話料は有料)
そこまで細かく話した挙句に時間指定の再配達を依頼するとその時間は都合が悪いなど言われる始末。
その際は午前中しか対応できなかったのに夕方以降ではないと、など言われて結局断るという事態へ。
ちょいと調べると当時の赤いところはそういう対応が多かったようで、ネットで依頼すると交渉の余地がないので対応してくれる、とのことで改めてネットで再配達依頼。

するとちゃんと午前中に再配達してもらうことができました。

3.未来の時間の不在通知を受け取る@赤いところ

これは最近のネタなのですが、20時過ぎくらいに帰宅すると郵便受けに不在通知が。
見ると21時ちょい前の不在通知が。
未来の時間の不在通知があったこともびっくりなのですが、家内が家にいたのに来訪の事実もなし。

その荷物はは前日の昼に配達局に到着したのに前日には配達されず、そしてその翌日にもこの顛末。
結局翌日に再配達依頼をしてようやく受け取りました。
ヨドバシさん、配達の提携先を変えてくれないかなぁ。


mambo_no5 at 18:44|PermalinkComments(0)TrackBack(0) このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック